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            上海12345市民服務熱線誠聘英才

            發布日期:2016-11-14 15:30:28  

            一、招聘崗位及人數

            (一)語音客服代表:30

            任職要求:

              大專及以上學歷;

              熟練應用office軟件,打字速度40字/分鐘以上,具有文字歸納及分析判斷能力;

              口齒清晰,聲音悅耳,語言表達能力強,普通話標準,能聽懂滬語,簡單交流;

              有客服經驗者優先,面試優秀者學歷可放寬至中專。

            (二)多媒體客服代表:10

            任職要求:

              大專及以上學歷;

              熟悉互聯網媒體,具有良好的文字編輯能力及表達能力;

              熟練應用office軟件,打字速度70字/分鐘以上;

              具備良好的英語或其他語種能力、聽說讀寫流利者優先;

              具有相關客服經驗者優先。

              具有在線多媒體客服、編輯、呼叫中心管理等經驗者優先。

            (三)知識庫和網站信息采編專員:5

            任職要求:

              本科及以上學歷,中文、新聞、漢語言文學、公共服務等相關專業優先;

              具有較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力;

              具有知識庫數據分析、整理、統計的能力;

              具備較強新聞敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

              熟練應用office軟件,打字速度70字/分鐘以上;

              具備良好的溝通和學習能力,團隊意識強,有開闊的思維和創新意識;

              具備一定的抗壓能力;

              具有大型客服或呼叫中心知識信息維護經驗者優先。

            (四)大數據分析專員:2

            任職要求:

              本科及以上學歷,統計學、數學、計算機、數理統計、數據挖掘等相關專業;

              有扎實的數據統計和數據挖掘專業知識,具備利用數據分析解決業務問題的能力,善于分析業務,能將復雜的業務需求轉化為適合的數學模型,并從中找到規律,提供相關的決策依據;

              熟悉Matlab、Sas、Spss等統計工具,熟悉R、Python等統計語言;

              能熟練使用Hadoop,Oracle讀取數據;

              3年以上數據分析工作經驗,具備良好的溝通合作技巧。

            (五)崗位:手語客服代表:2名

            任職要求:

              大專及以上學歷,熟練掌握中國手語與上海手語;

              熟悉互聯網媒體,具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力;

              具備較強新聞敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

              熟練應用office軟件;

              具備良好的溝通和學習能力,團隊意識強;

              具有手語相關工作經驗者優等經驗者優先

            二、薪酬福利

              薪酬:月均收入稅前5500元~8000元/月,實際收入與績效掛鉤。大數據專員薪酬面議。

              福利:五險一金、帶薪休假、在職體檢、子女托費報銷、獨生子女費、團隊建設活動等。

              實習:稅前2000元+車飯貼(全職)

            三、工作時間

              熱線實行“7*24”小時服務,班務類型為做五休二、做一休一。實行輪崗工作制。

            四、工作地點

              延安東路1200號(近人民廣場,地鐵1、2、8號線均可直達)

            關于我們:

              上海12345市民服務熱線www.9440167.com)是一條非緊急類政務熱線,自2012年10月8日開線以來,受到上海市政府的高度重視及廣大市民的殷切關注。圍繞“市民至上,傾心服務”的工作宗旨,全天候向社會提供優質服務。在服務市民訴求、服務政府決策的工作中收獲了社會各界的廣泛好評。

              作為一支年輕的團隊,市民服務熱線弘揚的是青春、樂觀、積極、向上的企業文化。根據當今80、90后青年員工的個性化需求,制定出了豐富多樣化的福利待遇。如定期開展員工減壓活動、重大節日特色活動、各類文化體育類比賽等,以此為員工搭建一個舒放壓力、展示自我的舞臺。

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