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            上海12345市民服務熱線誠聘英才

            發布日期:2016-11-14 15:30:28  

              找工作的筒子們請看過來!

              上海12345市民服務熱線因業務發展需要,現招聘大數據分析專員、黨群干事、知識庫信息采編專員、手語客服代表、多媒體客服代表及語音客服代表若干名。凡大專及以上學歷、具備良好溝通能力和一定專業技能的,都可以來報名哦!

            一、招聘崗位及職數

            (一)語音客服代表,職數50名

            (二) 多媒體客服代表,職數20名

            (三)知識庫和網站信息采編專員,職數2名

            (四)手語客服代表,職數1名

            (五)大數據分析專員,職數2名

            二、招聘對象與條件

            (一)語音客服代表

            任職要求:

            1、大專及以上學歷;

            2、熟練應用office軟件,打字速度40字/分鐘以上,反應敏捷,具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

            3、口齒清晰,聲音悅耳,語言表達能力強,普通話標準,能聽懂滬語,簡單交流;

            4、有客服經驗者優先考慮;

            5、面試優秀者學歷可放寬至中專。

            (二)多媒體客服代表

            任職要求:

            1、大專及以上學歷,中文、新聞、漢語言文學、公共服務等相關專業優先;

            2、熟悉互聯網媒體,具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力;

            3、熟練應用office軟件,打字速度70字/分鐘以上;

            4、具備良好的英語或其他語種能力、聽說讀寫流利者優先;

            5、具有相關客服經驗者優先。

            (三)知識庫和網站信息采編專員

            任職要求:

            1、本科及以上學歷,中文、新聞、漢語言文學、公共服務等相關專業優先;

            2、新聞敏感性強,具有較強的文字編輯能力及表達能力,具備信息挖掘和信息分析歸納能力;

            3、具有知識庫數據分析、整理、統計的能力;

            4、具備熟練應用office軟件,打字速度70字/分鐘以上;

            5、具備良好的溝通和學習能力,有一定的抗壓能力;

            6、具有相關工作經驗者優先。

            (四)手語客服代表

            任職要求:

            1、大專及以上學歷,熟練掌握中國手語與上海手語;

            2、熟練應用office軟件,打字速度70字/分鐘以上;

            3、具備良好的溝通和學習能力,團隊意識強;

            4、具有手語相關工作經驗者優等經驗者優先。

            (五)大數據分析專員

            任職要求:

            1、本科及以上學歷,統計學、數學、計算機、數理統計、數據挖掘等相關專業;

            2、有扎實的數據統計和數據挖掘專業知識,具備利用數據分析解決業務問題的能力,善于分析業務,能將復雜的業務需求轉化為適合的數學模型,并從中找到規律,提供相關的決策依據;

            3、熟悉Matlab、Sas、Spss等統計工具,熟悉R、Python等統計語言;

            4、能熟練使用Hadoop,Oracle讀取數據;

            5、3年以上數據分析工作經驗,具備良好的溝通合作技巧。

            三、薪酬福利

            薪酬:月均收入稅前5000元~7500元/月,實際收入與績效掛鉤。(大數據分析專員薪酬面議)

            福利:五險一金、帶薪休假、在職體檢、子女托費報銷、獨生子女費、團隊建設活動等。

            實習:稅前2000元+車飯貼(全職)

            四、工作時間

              熱線實行“7*24”小時服務,班務類型為做五休二、做一休一。

              熱線手語客服實行“5*8”小時服務(暫定),班務類型為做五休二、做一休一。

              實行輪崗工作制。

            五、工作地點

              延安東路1200號(近人民廣場,地鐵1、2、8號線均可直達)

            六、應聘方式

            1、郵箱:發送個人簡歷至[email protected]

            2、電話:撥打021-56712345按1確認報名;

            3、現場報名:延安東路1200號2樓。

            4、現場報名時間:工作日9:00-17:00。

            七、面試時間

            收到您的簡歷后我們將統一安排面試,提前通知面試時間,請保持手機、電話暢通。

              上海12345市民服務熱線www.9440167.com)是一條非緊急類政務熱線,自2012年10月8日開線以來,受到上海市政府的高度重視及廣大市民的殷切關注。圍繞“市民至上,傾心服務”的工作宗旨,全天候向社會提供優質服務。在服務市民訴求、服務政府決策的工作中收獲了社會各界的廣泛好評。

              熱線受理范圍主要包括:各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務的投訴,以及收集對本市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見和建議。

              優勢:“四個一”

              一份體面的工作、一生受用的知識、一個發展的平臺、一份社會的責任

              作為市政府對外的一張名片,12345市民服務熱線無疑是一個家喻戶曉的服務機構.作為市政府服務市民的第一窗口,這是一份光榮而又體面的工作。

              市民服務熱線話務員作為非緊急政務類事件處理的“全科醫生”,在日常工作中涉及上海各類政策、法律、法規、便民信息等領域。話務員在工作中學習,在學習中工作,從中可收獲到一生受用的知識。

              熱線開臺以來,已培養、輸送出十多名公務員,市民服務熱線稱得上是公務員的搖籃,踏入事業單位的門檻。

              作為一支年輕的團隊,市民服務熱線弘揚的是青春、樂觀、積極、向上的企業文化。根據當今80、90后青年員工的個性化需求,制定出了豐富多樣化的福利待遇。如定期開展員工減壓活動、重大節日特色活動、各類文化體育類比賽等,以此為員工搭建一個舒放壓力、展示自我的舞臺。

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